Question en attente de réponse
Bonjour je souhaite savoir si la portabilité a fonctionné et avancer la date portabilité car j'ai reçu la carte sim
Bonjour je ne sais pas si la portabilité a fonctionné si elle n'est plus possible je souhaiterais qu'on m'attribue un nouveau numéro merci c'est urgent
Réponse
Bonjour Rabia,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Après vérification, je constate que la portabilité a été acceptée au 22/07 (entre 11h et 15h).
Nous ne pouvons pas techniquement l'avancer.
Vous recevrez un SMS d'ici 48h maximum informant de la date à laquelle votre ligne sera portée chez nous.
Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur jusqu'à cette date.
Le jour de la portabilité, vous devrez insérer notre SIM.
Il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
En espérant avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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