Sur paiement

Bonjour Kacper,

Vous disposez d'un forfait Prompto 20 Go au tarif de 15.99 euros par mois.

Le hors-forfait qui justifie l'augmentation de vos factures est souvent lié à des appels de la France vers l'international.

Aussi, sur votre dernière facture du 05/07, vous avez eu des frais de remise en service de 10 euros suite au rejet de votre facture précédente.

Nous ne pourrons intervenir pour un remboursement de ces facturations.

Le détail des factures est disponible depuis votre Espace Client, voici un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture.

Par ailleurs, nous pouvons vous proposer des options voyage qui vous permettent d'appeler les mobiles et envoyer des sms/mms vers les DOM, voici les détails :

• 10h d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse à 10 euros par mois
• 1h d'appels vers les mobiles/fixes UE, Suisse, DOM, USA, Canada (Amérique) + 50 SMS à 5 euros par mois

Vous pouvez les souscrire depuis votre Espace Client, je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous accompagner : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.