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Question en attente de réponse

pb envoi sms/mms à certains contacts, message : le service n'est pas activé sur le réseau

MARIE CHANTAL M.
MARIE CHANTAL M.

MARIE CHANTAL M.

Niveau
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7 / 100
points

Echange de sms/mms avec certains contacts depuis peu. Message d'erreur : "le message n'a pas été envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau".
L'envoi de sms/mms fonctionne très bien avec d'autres contacts

Réponse

Bonjour Marie Chantal,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.

Une mise en relation avec notre service Technique est nécessaire pour le résoudre.

Je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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