Question en attente de réponse
Activation de l'option gratuite "internationale"
Bonjour
Je suis à l'étranger et je n'ai pas de réseau.
Puis-je activer l'option gratuite "internationale" ?
Je vous remercie.
Réponses
Bonjour Caroline,
Afin de pouvoir activer l'option internationale avec blocage WEB, vous devez avoir un mois d'ancienneté.
Cette option sera disponible à compter du 11/08/2022.
Je vous remercie de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Caroline,
Je vous prier de m'excuser une erreur s'est glissée dans mon message précédent, j'ai la possibilité d'activer l'option internationale, avant le délai de 1 mois.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant et de préciser laquelle vous souhaiter mettre en place :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
C'est super ! Merci.
Si j'ai bien compris la première option (Option Internationale (blocage WEB)) me permettra d'utiliser mon téléphone sans les data à l'étranger (sauf UE et DOM puisque c'est inclus dans mon forfait). C'est bien cela ?
Alors que la 2ème option risque de me faire avoir des hors forfaits.
Si j'ai bien compris, je veux bien que vous activiez la première option (Option Internationale (blocage WEB)).
Par ailleurs, j'ai demandé l'activation de la messagerie vocale visuelle mais je ne vois toujours rien. Est-ce normal ?
Je vous remercie. Cordialement,
Bonjour,
Mon téléphone a bien été activé merci !
Par contre, il me manque qq réponses :
Si j'ai bien compris la première option (Option Internationale (blocage WEB)) me permettra d'utiliser mon téléphone sans les data à l'étranger (sauf UE et DOM puisque c'est inclus dans mon forfait). C'est bien cela ?
Alors que la 2ème option risque de me faire avoir des hors forfaits.
Par ailleurs, j'ai demandé l'activation de la messagerie vocale visuelle mais je ne vois toujours rien. Est-ce normal ?
Je vous remercie,
Caroline
Bonjour Caroline,
L'option messagerie vocale visuelle est active depuis le 22/07/2022.
Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.
J'ai bien mis en place l'option internationale avec blocage WEB, elle sera active dans un délai de 24 h maximum si vous êtes en France et 48 h maximum si vous êtes à l'étranger.
Elle va bloquer votre DATA à l'étranger, mais vous aurez la possibilité d'utiliser votre enveloppe de 3 Go en Union européenne et DOM sans dépassement.
En effet, si vous activez l'option internationale avec WEB, la DATA vous sera facturée en hors-forfait à l'étranger, mais aussi en Union européenne et DOM si vous dépassez votre enveloppe de 3 Go
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Caroline,
Mon collègue Guillaume vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile, pour la messagerie visuelle.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui.
Merci beaucoup.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Syndie,
Alors c'est parfait. Je suis rassurée de savoir que mes data ne sont pas actives ici ! mais au moins je reçois les SMS ce qui est indispensable !
Merci d'avoir répondu à mes questions et de m'avoir apporté une solution.
Caroline
Bonjour Caroline,
Je vous en prie. Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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