Cette question a été résolue
sms belgique
Bonjour
Je n'arrive pas a passer des appels ou des sms vers la belgique. Comment faire ?
Merci
Bonsoir Thierry,
Un grand merci pour votre récente souscription auprès de nos services !
En effet, comme indiqué par Mathieu, l'option internationale est nécessaire pour les usages vers ou depuis l'étranger.
Rassurez-vous, je viens d'activer sur votre ligne l'option internationale avec blocage web. Elle sera effective sous 24 heures maximum. J'attire simplement votre attention sur le fait que les appels/SMS de la France vers la Belgique ne sont pas compris dans votre abonnement.
Je vous invite donc à prendre connaissance des CGS suivantes afin de connaître la tarification des usages de la France vers la Belgique et autres destinations : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022071...
Je précise toutefois un point concernant le fonctionnement des options internationales et notamment concernant la notion "avec web" ou "sans web".
Pour des usages de la France vers l'étranger, cela n'a aucun impact. En revanche, cette précision concerne le fonctionnement depuis l'étranger.
En effet, avec l'option "blocage web", l'accès Internet n'est pas possible en dehors des destination comprises dans votre abonnement. Dans le cas contraire, avec l'option "avec web", l'accès Internet est fonctionnel même en dehors de l'UE/DOM.
Cette seconde option peut donc entraîner un hors-forfait dès l'instant où ladite destination n'est pas comprise dans l'abonnement.
Vous retrouverez toutes les informations liées aux options en cliquant sur le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Belle fin de journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour il faut activer option internationale avec ou sans Web pour envoyer les SMS vers l'étranger cela mettra 48H00 maximum pour l'activation
Bonsoir Mathieu,
Un grand merci pour votre contribution sur l'Assistance Mobile !
Je me suis permis d'ajouter quelques informations complémentaires à votre réponse à Thierry.
Belle soirée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi ne puis-je pas accéder à mes applications quand je suis en 4G?
J’accède facilement à toutes mes applications quand je suis sur le wifi. Mais dès que je suis en déplacement et donc sans wifi, en 4G, il n’est impossible de me connecter à mes... -
Je souhaite activer ma ligne ainsi que les data à l'international. Comment faire ?
Bonjour, Je souhaiterais activer les options suivantes sur mon mobile : →10go depuis l’Europe et les DOM →Appels/SMS/MMS en UE/DOM décompté du forfait. Quelle... -
Je vous demande de me donner l'accès à mes données informatisées conformément à l'article 15 du RGPD.
Suite aux frais pris sur des options que je n'ai jamais demandé je vous ai déjà demandé de me donner l'accès à mes données informatisées conformément à l'article 15 du RGPD...
-
-
