Question en attente de réponse
Comment activer gratuitement l'option international
Bonjour, l'option international n'apparait pas dans mon l'Espace Client , "Forfaits et options" , puis "Gérer vos options.
pouvez-vous procéder à son activation gratuite ?
merci d'avance
Réponses
Bonjour il fait aller sur le site nrj mobile puis menu puis forfait et option puis gérer vos option et service descendre en bas gérés vos option catégorie voyages et il y a aucun option où option internationale avec ou sans Web et descendre valider cela mettra entre 24 et 48H00 pour l'activation
Bonjour Juliette,
Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
Celles-ci sont gratuites, deux niveaux vous sont proposés :
- l'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée
- l'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.
Comme indiqué par Mathieu, la mise en place est possible depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783
D'ailleurs, après vérification, je constate que l'Option Internationale (avec web) est activée à ce jour.
La prise en compte de l'option peut prendre entre 2h et 24h (jusqu’à 24h et 48h si vous êtes à l'Etranger). Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone
Je vous informe que les usages que vous effectuerez peuvent être facturés selon la destination.
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.
Pour connaître nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter nos CGV via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Pensez également, avant de partir en voyage, à personnaliser le mot de passe répondeur avant votre départ pour consulter les messages depuis l'étranger.
N'hésitez pas à consulter la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728815
En espérant avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi ne puis-je pas accéder à mes applications quand je suis en 4G?
J’accède facilement à toutes mes applications quand je suis sur le wifi. Mais dès que je suis en déplacement et donc sans wifi, en 4G, il n’est impossible de me connecter à mes... -
Je souhaite activer ma ligne ainsi que les data à l'international. Comment faire ?
Bonjour, Je souhaiterais activer les options suivantes sur mon mobile : →10go depuis l’Europe et les DOM →Appels/SMS/MMS en UE/DOM décompté du forfait. Quelle... -
Je vous demande de me donner l'accès à mes données informatisées conformément à l'article 15 du RGPD.
Suite aux frais pris sur des options que je n'ai jamais demandé je vous ai déjà demandé de me donner l'accès à mes données informatisées conformément à l'article 15 du RGPD...
-
-
