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Question en attente de réponse

Bonjour Je souhaite résilier mon offre. Pouvez-vous svp me donner l’adresse du service résiliation ?

DIANA C.
DIANA C.

DIANA C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
DIANA C.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
25 juillet 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 38 fois
question
q

Je souhaite avoir l'adresse pour envoyer la lettre de résiliation de mon forfait mobile sans engagement.

Merci

Réponses

MATHIEU C.
MATHIEU C.

MATHIEU C.

Niveau
2
1355 / 2000
points
Nom de l'auteur
MATHIEU C.
Date
réponse
r

Bonjour si c est une résiliation voici l'adresse NRJ Mobile – Service Client 53098 Laval Cedex 09
Si c est juste pour changer d'opérateur en gardant ce numéro de téléphone apeller le 3179 apelle gratuit et donner le code Rio qui vous indiquera et le nouvelle opérateur s'occupe de tout avec la souscription du nouveau forfait

Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
36060 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Loïs B.
Date
réponse
r

Bonjour Diana,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
36060 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Loïs B.
Date
réponse
r

Bonjour Diana,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse en privé ?
Si vous ne l'avez pas reçue, je vous invite à vérifier sur votre profil depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile

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