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Question en attente de réponse

Je voudrais bloquer le hors forfait de ma fille

Nathalie L.
Nathalie L.

Nathalie L.

Niveau
0
1 / 100
point

Pouvez vous bloquer les achats internet les appels surtaxé et les appel depuis l'étranger si pas compris dans le forfait merci

Réponses

MATHIEU C.
MATHIEU C.

MATHIEU C.

Niveau
2
1355 / 2000
points

Bonsoir c est très simple
Allez sur votre espace client de votre fille puis menu gerer vos option sécurité option de blocage sa coûte 1€ par mois mise en service dans les 24H00 cordialement

Bonjour Nathalie,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez activer l'option de blocage le 25/07/2022, depuis votre Espace Client.

La prise en compte est immédiate. Mais le délai d'activation technique est de 2 h à 24 h.

Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mathieu,

Je vous remercie pour votre participation à l'Assistance Mobile.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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