Bonjour Virginie,
Après vérification, je vous confirme la souscription de deux commandes.
Les paiements des cartes SIMS apparaissent recouvrés.
Cependant, nous sommes toujours en attente de pièces justificatives.
Le mandat et le contrat signé (électroniquement) sont conformes.
Cependant, la pièce d'identité est manquante.
L'envoi des commandes s'effectue à la validation de l'ensemble des pièces justificatives demandées.
N'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin de vous guider pour envoyer la pièce justificative :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoy…
Si le téléchargement est indisponible depuis le site du suivi de la commande, vous avez la possibilité de renvoyer les pièces justificatives par email :
justificatifs@nrjmobile.fr
Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur les numéros de commande.
A tout de suite !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.