Bonjour Christophe,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Je constate que des SMS de prévention ont été envoyés sur la ligne le 18/07/2022 à 01h51 :
- NRJ Mobile : Votre hors forfait est élevé. Continuez à utiliser votre ligne en réglant une avance dans votre Espace Client sur nrjmobile.fr
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Au total, 3 SMS de prévention réceptionnés. La suspension de la ligne est donc intervenue par la suite.
Par rapport au redémarrage du mobile, il n'est pas obligatoire de l'effectuer, il est préférable car cela remettra à jour votre téléphone.
J'espère avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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