Bonjour Sébastien,
Les options sont activées sur le mois de forfait en cours, soit pour votre fils du 4 au 5 du mois suivant.
Si vous activez l'option en cours de mois, sa validité va jusqu'au 4 inclus et comme vous l'a expliqué ma collègue, elle est automatiquement reconduite sur le mois suivant.
Vous avez la possibilité de la résilier à tout moment et la prise en compte est au prochain renouvellement (validité jusqu'au 4).
En cas de doute, n'hésitez pas à solliciter un conseiller avant de souscrire une option ou recharge.
Je le regrette, mais nous ne pouvons procéder au remboursement de cette option, de plus celle-ci est actuellement toujours utilisable.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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