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activation option suisse suite

SEBASTIEN S.
SEBASTIEN S.

SEBASTIEN S.

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Excusez moi mais je ne veux pas payer pour une option dont je n'ai pas besoin ce mois-ci. Je n'ai pas eu confirmation que l'option suisse s'activait aujourd'HUI et ce n'est pas normal ( ce n'est pas ma faute si votre site fonctionne mal ...) merci d'effectuer un rembourssement ...

Réponse

Bonjour Sébastien,

Les options sont activées sur le mois de forfait en cours, soit pour votre fils du 4 au 5 du mois suivant.
Si vous activez l'option en cours de mois, sa validité va jusqu'au 4 inclus et comme vous l'a expliqué ma collègue, elle est automatiquement reconduite sur le mois suivant.
Vous avez la possibilité de la résilier à tout moment et la prise en compte est au prochain renouvellement (validité jusqu'au 4).
En cas de doute, n'hésitez pas à solliciter un conseiller avant de souscrire une option ou recharge.
Je le regrette, mais nous ne pouvons procéder au remboursement de cette option, de plus celle-ci est actuellement toujours utilisable.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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