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Question en attente de réponse

La résiliation de contrat après avoir changé mon opérateur

KUNYUE Z.
KUNYUE Z.

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Bonjour,

Je suis déjà transféré ma ligne 06********de vous (NRJ mobile, Cdiscount mobile) à mon nouveau operateur Prixtel. Ma nouvelle carte Prixtel a été activée aujourd'hui, donc je voudrais savoir quand la résiliation de mon contrat sans engagement avec vous sera effectué ? Dans cette situation, est-ce que je dois faire la résiliation par moi-même ? Ou mon contrat avec vous va être automatiquement résilié ?
J'espère que mon contrat avec vous pouvez être bien résilié, parce que c'est mon amie qui m'aide à payer ma ligne chez vous. Vu que j'ai déjà changé mon opérateur maintenant, j'espère qu'il n'existe pas des problèmes comme prélèvement supplémentaire etc., sinon ça sera très compliqué. Donc je me permet de vous demander de m'envoyer un mail pour confirmer la résiliation.

Merci d'avance pour votre réponse.

Réponse

Bonjour Xiaohong,

Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.

Je constate que la portabilité de votre numéro vers Prixtel est prévue pour aujourd'hui entre 11h et 15h00.

Une fois la portabilité finalisée, je vous confirme que votre ligne NRJ Mobile sera automatiquement résiliée.

Vous recevrez, de notre part à votre domicile, la facture de clôture correspondant au prorata du mois en cours puisque votre offre est sans engagement.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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