Bonjour Oubeyda,
Je suis navrée d'apprendre les désagréments rencontrés.
Avez-vous la possibilité de mettre cette carte SIM dans un autre téléphone pour confirmer qu'elle n'est pas non plus reconnue ?
Si tel est le cas, une commande de remplacement devra être effectuée.
Je vous laisse revenir vers moi pour que le nécessaire puisse être saisi.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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