Question en attente de réponse
Mon numéro est non opérationnel aucun service
Je ne peux ni recevoir ni émettre d’appels de sms… ni accès à la data j’ai dû me rendre chez un voisin pour avoir la wifi et vous joindre.
Que se passe-t-il ?
Réponses
Bonjour en attendant que quelqu'un vous aide voici une alternative
Paramètre puis réseau réseau mobile 3G uniquement patienter 3 minutes minimums
Si sa fonctionne pas passer en 2G uniquement
Vous aurez le service minimum
Cordialement
Bonjour Leila,
Lors d'une perte de réseau, la première chose à faire est de redémarrer votre mobile.
Si le réseau n'est pas rétabli, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau de la façon suivante :
1 Appuyez sur RÉGLAGES.
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
3 Appuyez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
4 Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
5 Patientez pendant la recherche de réseau.
6 sélectionnez - NRJ Mobile - (avec les tirets)
Pensez ensuite à réactiver le mode automatique.
Voici en complément la FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger si ces manipulations n'ont pas réglé le problème.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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