Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
bonjour le tel dema fille affiche aucun service j ai essayé sa carte sim dans mon tel et je n ai pas de service non plus donc je pence que la carte sim a un problème serait il possible de m en faire parvenir une autre
cdm Mr peltier
Bonjour Frederic,
Compte tenu du fait que le problème persiste, suite au test sur un autre téléphone, je vais commander une nouvelle carte SIM pour vous gratuitement.
Pour faire cette commande, j'aurai besoin de la confirmation de certaines informations s’il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Re bonjour le n°de ligne 0602546954
Mr PELTIER FREDERIC
530 RUE DE CHATEAU D EAU
34800 CANET
CDM Mr PELTIER
Envoyé à partir de Courrier pour Windows
De : Assistance Mobile
Envoyé le :lundi 8 avril 2024 12:33
À : frederic P.
Objet :[Assistance Mobile] Vous avez recu une réponse
Bonjour frederic P.,
Rania E. a répondu à votre question :
"bonjour le tel de ma fille affiche aucun service j ai essayé sa carte sim dans mon tel et je n ai pas de service"
Bonjour Frederic,
Compte tenu du fait que le problème persiste, suite au test sur un autre téléphone, je vais commander une nouvelle carte SIM pour vous gratuitement.
Pour faire cette commande, j'aurai besoin de la confirmation de certaines informations s’il vous plaît :
• Le numéro de la ligne concernée
• L'adresse de livraison complète
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour frederic,
Je vous informe que la commande de remplacement de la carte SIM a été faite avec succès gratuitement, il aura aucun changement de numéro.
La carte SIM intègre les trois formats :
– Le format standard ou mini SIM.
– Le format Nano SIM.
Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :
Activer une nouvelle carte SIM - Résolue (assistance-mobile.com)
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.