Question en attente de réponse
Modèle de chagement RIB incompatible IBAN
Bonjour,
Je désire changer de RIB, malheureusement l'interface n'est pas compatible avec le modèle "IBAN", il y a plus de champs que nécessaire, je n'arrive pas à comprendre comment tous les remplir (Pays/clé ? n'a aucun sens). Merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que sur notre Espace Client, il y a plus de champs que pour un IBAN normal français dans le cas où l'IBAN est plus long.
Dans le cas où votre IBAN ne remplit pas tous les champs, sachez que c'est normal. Je vous invite à remplir uniquement les champs selon la longueur de l'IBAN et à laisser les autres vides et celui-ci sera alors accepté s'il est conforme.
Je remarque que votre demande a bien été prise en compte hier.
J'espère avoir pu vous apporter plus de précisions et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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