Bonjour Lisa,
Suite à votre demande, je constate qu'un SMS vous a été envoyé le 24/05/2022. Son contenu est le suivant : "NRJ Mobile Bonjour : Rappel, vous bénéficiez gratuitement de 50 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 07 77 68 27 46. A partir du 07/06/2022, vous continuerez à en profiter pour seulement 3 € par mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur le lien https://bit.ly/NRJ_OptionData. Bonne journée".
De mon côté, je viens de vous résilier cette option. La désactivation sera effective à compter du 07/09/2022, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Un remboursement automatique va intervenir sur votre prochaine facture ou sur la suivante. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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