Question en attente de réponse
Avantage Internet 5G -60
Cette option Avantage Internet 5G a été automatiquement mise en place.
Je n’ai jamais demandé ce service que je viens de résilier à partir de l’application.
Il est bien entendu que je ne serai pas facturé ?
Cette une pratique lamentable et inadmissible.
Merci de confirmer que vous prenez toutes les mesures nécessaires pour que cette opte soit résiliée et que je n’aurais aucun frais supplémentaires.
Dans l’attente d’une réponse du service commercial
Réponse
Bonjour Véronique,
L'option 60Go en 5G d'enrichissement de votre offre a été mise en place et un courrier vous a été envoyé.
Vous auriez par la suite réceptionné un SMS vous indiquant les mêmes informations, contenant le lien pour refuser cette option, et vous indiquant le début du premier mois de gratuité de cette option.
Ayant déjà désactivé l'option de votre coté avant le début du premier mois de gratuité, je vous confirme que vous ne serez pas facturée pour cette option.
Celle-ci sera effectivement désactivée en date du 29 août 2022.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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