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Question en attente de réponse
Vos méthodes sont douteuses, option activée sans mon consentement! Ça mérite un signalement a la répression des fraudes
Réponses
Bonsoir Non c est pas abusif vérifier dans vos mail ou spam l'opérateur peut modifier le contrat ou accorder des bonus conformément à l'article L224-33 code de la consommation
Sa doit se faire à un mois de délais après l'annonce par mail ou par courrier postale
Cordialement
Bonjour Sara,
Je comprends tout à fait votre mécontentement. Je vous confirme, NRJ Mobile respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.
Je viens de désactiver l'option "enrichissement d'offre". Elle sera résiliée définitivement 16/08/2022.
Je vous rassure, vous ne serez pas facturé.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mathieu,
Je vous remercie pour votre participation à l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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