Bonjour Loitia,
Ma collègue Aurélie vous a indiqué que pour pouvoir échanger en privé, Afin de pouvoir recevoir les mails, vous devez aller sur votre profil de l'Assistance Mobile et dans vos "Préférences", cocher la case correspondante pour accepter les messages privés (cochée par défaut).
Vérifiez également dans vos SPAMSQ ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Si vous n'y arrivez pas, vous pouvez nous contacter directement en privé sur Messenger ou Twitter.
Vous pouvez également commander la carte SIM sur votre espace client dans les "Services d'urgence", voici la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdiscount-mobile-perte-vol-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client