Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

mon numéro a été suspendu

MOHAMMED H.
MOHAMMED H.

MOHAMMED H.

Niveau
0
22 / 100
points

Je viens de payer 29 euros et mon numéro est de nouveau suspendu! Vous pouvez m'appelez ou m'expliquez ce qui se passe?

Réponse

Bonjour Mohammed,

Les suspensions que vous mentionnez sont liées à des hors forfaits, et donc à des demandes d'avances sur facture comme l'indiquent les SMS que vous recevez.

Il s'agit du fonctionnement nominal de votre offre, comme le mentionnent les conditions générales de celle-ci.

Pour avoir plus d'informations concernant les usages en question, vous pouvez consulter votre suivi de consommation sur votre Espace Client.

Si vous avez des questions concernant ces usages, n'hésitez pas à me répondre dans ce sens.
Je pourrai alors vous recontacter par message privé.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?