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Question en attente de réponse

je conteste ma dernière facture et demande un remboursement

XIAOTONG O.
XIAOTONG O.

XIAOTONG O.

Niveau
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points

Bonjour,

Ma dernière facture concerne la période entre le 14/07-13/08, mais dès le 25 juillet, je n'utilise plus votre forfait, j'ai commencé à active un forfait de l'autre compagnie. Donc, je voudrais vous demander un remboursement partiel pour la période où j'utilise plus votre forfait.

Bien cordialement,

XT

Réponse

Bonjour Xiaotong,

Je suis navrée de constater que nous vous aviez quitté pour un autre opérateur.

Votre ligne a été résiliée auprès de nos services le 25/07/2022 suite au portage de votre numéro.

La facture de clôture est en cours d'édition et vous sera adressée par courrier. Vous y trouverez le détail et les délais de remboursement au prorata de la dernière mensualité prélevée.

Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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