Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème accès 4g aux USA avec recharge en blocage web international

ANISSE H.
ANISSE H.

ANISSE H.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Dans l'impossibilité d'accéder à la 4g aux USA, suite à l'achat récemment d'une recharge web 500Mo avec blocage web international, pourriez-vous me rembourser le montant de la recharge s'il vous plaît ?
Merci par avance.
Cordialement,
Ilyes

Réponse

Bonjour Ilyes,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que la recharge n'a pas fonctionné car l'option internationale avec web n'était pas activée.

Je vous invite à revenir vers nos services si vous êtes amené à repartir à l'étranger. Nous vous expliquerons toutes les modalités et nous nous assurerons que l'option prise en plus soit fonctionnelle.

Je vous confirme avoir procédé à la régularisation de 3,99 €. Cette somme viendra en déduction de la prochaine facture. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?