Question en attente de réponse
Toujours accès restreint
Bonjour,
Je suis toujours en accès restreint malgré le fait que vous m'ayez dit m'avoir passer en accès titulaire. Je ne peux donc toujours pas commander ma nouvelle carte SIM.
J'ai essayé de me connecter via mon adresse mail, cependant mon mot de passe ne marche pas. Je ne reçois le mail avec le mot de passe provisoire spécifique.
Réponses
Bonjour Samuel,
Je vous confirme avoir procédé à la modification du niveau d'accès à l'Espace Client.
Je suis navrée des désagréments rencontrés.
Je vous confirme avoir demandé la réinitialisation de votre mot de passe. Vous allez recevoir d'ici peu un mail avec un mot de passe provisoire.
L'identifiant à utiliser est votre numéro de téléphone.
Pouvez-vous tenter de vous connecter, s'il vous plaît et revenir vers moi afin de me confirmer que tout est fonctionnel ?
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Samuel,
Plusieurs réponses vous ont été apportées. Avez-vous pu en prendre connaissance ?
N'hésitez pas à revenir vers nos services afin de nous assurer que la commande de carte SIM puisse être réalisée.
Vous avez également la possibilité de mettre à jour vos coordonnées personnelles.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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