Question en attente de réponse
Échéancier facture
Bonjour,
Lors de mon changement de forfait en passant chez vos services tout en conservant l'excellente qualité du réseau Bouygues Telecom, les dates de règlements on été légèrement modifiées.
Actuellement, mon compte bancaire n'est plus approvisionné afin que vous puissiez prélever les 9,99 € de ma dernière facture.
Aussi, je vous saurai gré de m'accorder un délai, et je prends l'engagement par ce présent mail de régulariser la situation le 6 septembre 2022 au plus tard.
Cette situation s'est déjà produite lorsque j'étais en direct avec Bouygues B&Y, et si vous vous rapprochez de vos homologues, ils vous confirmeront que je respectais mes engagements.
Sachant pouvoir compter sur votre compréhension, votre sens du client et vôtre retour,
Bien à vous
Stéphane
Réponses
Bonjour Stéphane,
Je vous remercie pour cette information.
Nous notons que votre paiement interviendra au plus tard le 06/09.
Dans cette attente, votre ligne restera suspendue au niveau des sms et d'internet.
Une restriction au niveau des appels est prévue le 02/09.
Vous aurez la possibilité de régler votre facture par carte bancaire depuis votre Espace Client, je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous accompagner : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee.
Par ailleurs, il est possible de modifier votre date de prélèvement, au tarif de 5 euros.
Nous pouvons vous proposer un prélèvement entre le 12 et le 27.
Souhaitez-vous modifier l'échéance de vos prélèvements ?
Quelle échéance vous conviendrait ?
Merci pour votre retour, bonne journée à vous.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Stéphane,
Sans retour de votre part, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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