Question en attente de réponse
Impossible d envoyer des sms vers un portable allemand
Je reçois des Sms mais impossible de renvoyer les réponses
Réponse
Bonjour Alzira,
Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
Celles-ci sont gratuites, deux niveaux vous sont proposés :
- l'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle autorise les appels et l'envoi de SMS depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée
- l'Option Internationale Avec Web : elle autorise les appels et l'envoi de SMS depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.
La mise en place est possible depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783
Pour information, les appels et SMS depuis la France vers les mobiles et fixes de l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre.
Une Option Voyage Appels 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse est disponible pour 5€/mois (sans engagement, à reconduction tacite chaque mois), pour vous permettre d'appeler vers l'étranger en contrôlant votre facturation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'ai plus plus d'internet avec ma SIM, quelque soit le téléphone, je peux juste appeler et SMS
Bonjour, le téléphone de mon enfant a perdu internet et impossible d'utiliser du data en dehors du wifi. Il n'y a plus que les appels et les SMS. j'ai essayé sur un autre...Bonjour SÉBASTIEN , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Veuillez me fournir votre numéro de téléphone portable afin que je puisse mieux... -
Envoie sms impossible mais réception ok pourquoi
Concernant ma deuxième ligne téléphonique : Je ne peux pas envoyer des sms, même en essayant la carte SIM dans un autre portable. Mais par contre je peux envoyer des photos, et...Bonjour Thais, Après vérification de votre ligne téléphonique, je constate qu'il n'y a aucune anomalie et restriction. Je vous invite à insérer votre carte Sim dans un... -
je n'arrive pas à envoyer de SMS vers un pays européen.
Je n'arrive pas non plus à activer l'option internationale sans blocage web, le problème vient peut être de...
-
