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Question en attente de réponse

je ne peux installer digital coach

NATHAN C.
NATHAN C.

NATHAN C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
NATHAN C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Dans l'onglet forfait et options je n'ai comme option que : gerer votre forfait mais pas de possibilité de selectionner securiser mobiles et factures

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Nathan,

Je constate que vous nous contactez en tant qu'utilisateur de la ligne, et non titulaire.
L'utilisateur, via une connexion avec un numéro de ligne, a un accès restreint à l'Espace Client, afin d'éviter des actes impliquant une facturation ou un réengagement sans l'accord du titulaire.
Cet accès ne vous permet donc pas de gérer les options.

Afin de pouvoir y accéder, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, qui devra se connecter à l'Espace Client via son adresse mail en identifiant pour pouvoir gérer les options.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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