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Question en attente de réponse

Carte sim retrouvée réactiver abonnement

Rachid G.
Rachid G.

Rachid G.

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Bonjour, j’ai suspendu ma ligne et fais une demande de carte sim.
Or je viens de la retrouver.
Est il possible f’d’annuler la commande de ma carte sim et réactiver ma ligne ?
Merci.

Réponse

Bonjour Rachid,

Suite à votre demande, je viens de réactiver votre ligne.

Le délai de remise en service est de 2h maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Concernant la commande de remplacement, il n'est pas possible de l'annuler car elle est déjà expédiée.
Rassurez-vous, sachant que c'était votre première commande de carte SIM et qu'elle a été effectuée de votre espace client, elle est gratuite.

Je vous invite à la conserver en garde SIM de secours et à ne l'activer que si nécessaire.
Pour ce faire, n'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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