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Question en attente de réponse
Veuillez m apporté une solution j ai besoin de ma conection
Merci d avance
G. david
Réponse
Bonjour David,
Après analyse de votre ligne, je constate un rejet de prélèvement le 22/08.
Suite à ce rejet, une suspension partielle est automatiquement mise en place. Il s'agit d'une suspension au niveau de vos SMS et une restriction sur votre enveloppe internet.
La représentation de prélèvement de 29,99 EUR était, en effet prévue sur votre compte bancaire à partir du 23/08/2022.
Cependant, nous devons patienter le délai interbancaire afin de s'assurer que le prélèvement ne nous revienne pas en rejet. La remise en service automatique de l'ensemble de vos services est prévue demain, le 05/09.
Pour ne pas patienter ce délai, vous pouvez effectuer un règlement par carte bancaire de ce montant afin de retrouver l'usage total de vos services sous 2h maximum avec redémarrage de votre mobile. Si tel est le cas, la somme trop perçue si le prélèvement est autorisé viendra en déduction de vos prochaines factures.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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