Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Sur la facture téléphonique il est indiqué que les heures d'ouverture du Service Client sont de 09h00 à 22h00. Je viens d"essayer de contacter le Service Client et il est fermé (il est 20h30). S'il est bien vrai que les horaires sont différents sur l'application mobile et sur la facture émise par vos soins, j'aimerais savoir s'il y a bien un numéro de téléphone qui soit joignable ainsi que les vrais horaires. Étant à l'étranger et n'ayant plus de ligne téléphonique depuis bientôt 12 heures, je voudrais bien avoir un contact de votre part
Réponse
Bonjour Valentin,
Ma collègue Olympe vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/3009250-impossibilite-acceder-reseau-telephonique-etranger#answer_7822587
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.