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Question en attente de réponse

Problème réception internet aout

NADINE B.
NADINE B.

NADINE B.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
NADINE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour,

Ça fait la troisième fois que je vous contacte sans réponse.

J'ai eu des problèmes de réseau internet du 18 au 28 août, des coupures intermittentes sur la commune de Royan en Charente Maritime. Je souhaiterais avoir un mois offert en dédommagement.

Cordialement

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Nadine,

Je constate que vos précédentes demandes ont toutes eu une réponse. Concernant l'instabilité de réseau dont vous nous faites part, j'en suis navrée. Or, nous ne constatons pas de dysfonctionnement sur votre consommation. De plus, il est nécessaire que notre Service Technique constate les indisponibilités de service afin de pouvoir appliquer un geste commercial.

Je suis donc au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande. Je vous invite à contacter notre Service Technique dans le cas où de nouvelles perturbations devaient se présenter sur le réseau. Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

En vous souhaitant une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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