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Question en attente de réponse

annulation option sur forfait

MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

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J ai annulé hier l option payante sur mon forfait que vous souhaitiez m imposer. J'ai aussitôt annulé cette option pour laquelle j'ai reçu un mail de confirmation .
Surprise, quand je vais sur mon compte aujourd'hui, l'option apparaît toujours.
Cette modification ayant été faite à des kilomètres de la France, combien de temps faudra t il pour que mon compte soit mis à jour ?
merci.
Cordialement

Réponse

Bonjour Marie,

L'option enrichissement internet avait été mise en place sur votre ligne le 03/08 et résiliée le 30/08.
Elle sera totalement supprimée au prochain renouvellement de votre forfait, le 16/09.
Ainsi, elle est encore indiquée sur votre Espace Client.

Le premier mois n'est pas facturé, vous n'aurez donc pas d'augmentation de facture liée à cette option.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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