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Question en attente de réponse

deux compte

ALEXIA P.
ALEXIA P.

ALEXIA P.

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Bonjour,
En 2023 j'ai crée un compte, mobile 60 Go - sans engagement 13,99 euros.
Puis j'ai changé de fournisseur.
Je suis revenu vers vous avec un contrat de 100 go, en 2024 60 Go - sans engagement 9,98 euros.
J'ai remis la même adresse mail.
Mon problème est : lorsque je me connecte je retombe sur l'ancien contrat.
Merci

Réponse

Bonjour ALEXIA, 

Pour accéder à l’espace client de la nouvelle ligne, je vous invite à suivre les étapes suivantes : 

  • Cliquer sur Espace client depuis le site ://http://www.nrjmobile.fr 
    • Cliquer sur Mot de passe oublié ? 
      • Entrer l'identifiant (votre numéro mobile) et le Captcha. 
        • Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix. 
          • Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, le code de confirmation reçu, votre nouveau mot de passe et la confirmation de votre nouveau mot de passe. 

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