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Question en attente de réponse

lignon non activée

Élise M.
Élise M.

Élise M.

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Bonjour, la portabilité de ma ligne devait être faite entre 12h et 15h, hors je ne peux toujours pas recevoir ou donner d'appel. Ma ligne n'est plus disponible avec la carte SIM de mon ancien opérateur. Que dois-je faire ??!

Réponses

Bonjour Élise,

Tout d'abord, ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Après vérification, votre portabilité a été effectuée le 01/09/2022 (entre 15h et 19h).
Il faut savoir que le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de services pendant l'activation.
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

Je constate, sur votre suivi consommation, des communications sur votre ligne (appel, SMS, etc...).
Votre demande est-elle toujours d'actualité?

Si oui, dans ce cas, une mise en relation avec le service technique est nécessaire.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Elise,

Sans réponse de votre part aux messages privés de ma collègue Larissa, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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