Question en attente de réponse
Appels rejeté
Bonjour,
Du 14 août au 25 août, je ne pouvais passer aucun appel et internet fonctionnait de manière aléatoire, j'étais en vacances, le camping m'a prêté un téléphone et c'était la même chose, impossible de recevoir ni passer un appel. Je souhaiterais recevoir un geste suite à cela. Le paramétrage de l'apn a pourtant bien été configuré.
Je n'ai pas pu vous contacter puisque je n'arrivait pas à téléphoner.
Cordialement
Réponse
Bonjour Nadine,
Je suis navrée des désagréments que vous avez rencontrés.
Néanmoins, pendant la période du 14 août au 25 août, de nombreuses communications sont présentes sur votre suivi de consommation.
Il y a eu 03h29min9s de communication et 1 Go76 Mo de connexion internet.
Sachez qu'en cas de dysfonctionnement de la ligne, nous sommes tout de même joignable depuis une autre ligne aux 0969360200 de 8h à 20h, du lundi au samedi.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture du mois de septembre en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Au vu de cette analyse, un geste commercial ne pourra pas être appliqué.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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