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Avantage Internet 5G - 60 Go
Avantage Internet 5G - 60 Go non souscrite -Bonjour sur ma facture N°: 00**** du 01/09/22 est indiqué du 30/08-29/09 le montant de 3,00€ TTC, alors que je n'ai pas souscrit cette option. Bien au contraire, j'ai refusé votre proposition en suivant votre lien de résiliation. Je demande le remboursement de cette option non souscrite. A vous relire. Cordialement
Bonjour Bernard,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance auprès de nos services.
Je constate effectivement que l'enrichissement internet que nous vous avons proposé a été refusé le 31 août 2022. Ce dernier reste néanmoins valable jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait soit le 30 septembre 2022.
Concernant la facturation, le premier mois est offert puis vous disposez d'un délai de 4 mois d'essai. En cas de résiliation dans cette période, le remboursement se fera automatiquement et intégralement.
Ainsi, je vous rassure, un remboursement sera bien visible sur la prochaine facture.
J'en profite également pour mettre à jour vos informations. Pouvez-vous m'indiquer si vos coordonnées (postales et mail) sont toujours d'actualité ? Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de semaine,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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