Bonjour Metin,
Suite à votre échange avec le service client, je visualise que l'option internationale blocage web a été activée ce jour.
Cette option vous permettra d'effectuer des appels et sms depuis la Turquie. Ce pays n'étant pas inclus dans votre forfait, les usages effectués depuis cette zone vous seront facturés.
Vous pouvez consulter la tarification applicable en Turquie via les CGV suivantes :
https://i2.cdscdn.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/condit...
Votre enveloppe internet sera bloquée pour éviter un hors forfait trop important.
Votre ligne mobile étant à l'étranger, le délai technique maximum de prise en compte de cette option est de 48h.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client