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Question en attente de réponse

avoir quelqu'un en ligne

laurence C.
laurence C.

laurence C.

Niveau
0
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points

la ligne de ma fille est suspendue suite a un dépassement qu'elle n'a pas fait

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
102490 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Les offres Cdiscount n'incluent pas le service client téléphonique.
Les demandes peuvent être effectuées sur le site communautaire de l'Assistance Mobile ou sur les réseaux sociaux Messenger ou Twitter.
Je constate que la ligne concernée a été remise en service suite au règlement de l'avance sur facture.
Le hors forfait correspond à des connexions interner en Andorre.
Pour éviter cette facturation, vous pouvez modifier l'option internationale de la ligne en choisissant le blocage web.
Cette option permet l'utilisation de l'enveloppe internet incluse pour l'Europe mais bloque internet à l'étranger dès que les usages web sont facturés.

Voici la FAQ sur ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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