Question en attente de réponse
Désactiver internet plus
Bonjour,
Je souhaite activer sur ma ligne l'option gratuite (et non celle payante) qui bloque :
les SVA (services à valeur ajoutée), n° surtaxés, téléchargements Gallery
Pourriez-vous également me confirmer qu'il n'y a pas d'options payantes activées sur ma ligne ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour François,
Je vous confirme avoir procédé à l'activation de l'Option de blocage gratuite des numéros surtaxés et des achats à l'acte conformément à votre demande. Elle permet le blocage :
- Des SVA (services à valeur ajoutée)
- Des appels/SMS vers les n° surtaxés
- Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
Le délai d'activation est compris entre 2 h et 24 h, durant ce dernier je vous invite également à redémarrer votre mobile afin d'actualiser votre carte sim.
En complément, je vous confirme qu'aucune option payante n'est active sur la ligne.
De plus, comme évoqué dans ma réponse à votre post précédent: https://www.assistance-mobile.com/questions/3012697-arnaque-abonnement-veedz-souscrit-validation
Je vous confirme avoir transmis votre contestation au service client concerné, afin de pouvoir solliciter un éventuel remboursement, vous serez ainsi directement contacté par e-mail par l'éditeur.
En espérant avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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