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Question en attente de réponse

Activation carte sim après le délai de retractation

David C.
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Bonjour j'ai souscrit à l'offre Auchan télécom, d'ailleurs faut m'expliquer je m'abonne chez Auchan télécom et on m'indique que j'ai souscrit l'attribution d'un numéro NRJ mobile???!!!

bref la souscription a été fait le 21 aout à ce jour la ligne n'est pas activée, pouvez vous me dire à quelle date la ligne sera activée?? en effet depuis le 21 août les 14 jours sont largement passés;

Et que malheureusement on ne peut pas l'activer avant... bref dites moi svp quand l'activation sera effective??

Je vous remercie par avance

bien cordialement

Réponse

Bonjour David,

Après vérification de votre commande, je constate que vous avez pris contact auprès de notre service client ce jour, et je suis désolée de voir que vous avez procédé à une demande de rétractation.

Lors d'une souscription auprès de nos services, vous avez la possibilité de choisir de pouvoir utiliser votre ligne dès réception de votre carte sim, ou de patienter vos 14 jours légal de rétractation.

Votre commande ayant été passé en date du 21 août dernier, votre ligne se serait activée en date du 8 septembre. (14 jours ouvrés).

Je vous souhaite une agréable journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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