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Question en attente de réponse

Impossible d’activer Option Internationale (avec WEB) sur mon tel je peux pas naviguer en HF au Portugal je suis bloqué

DEBORAH P.
DEBORAH P.

DEBORAH P.

Niveau
0
7 / 100
points

Je suis bloquée car j’ai dépassé les 9go de forfaits a l’étranger j’ai vraiment besoin que la situation se débloque pour mon numéro 06xxxxxx19

Réponse

Bonjour Deborah,

Votre ligne n'ayant pas atteint 1 mois d'ancienneté et n'ayant pas encore eu deux factures acquittées, je n'ai pas la possibilité d'activer aujourd'hui l'Option Internationale Avec Web.

L'activation de cette option sera techniquement disponible à partir du 28/09 : je vous invite à nous recontacter à cette date si vous souhaitez toujours sa mise en place.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Je vous souhaite un bel après-midi !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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