Question en attente de réponse
Option internationale - mesure abusive de blocage
Bonjour,
Je viens de découvrir sur d'autres discussions que l'option internationale était interdite aux nouveaux clients jusqu'à leur 3ième mois.
J'ai bien relu toutes les conditions de vente des contrats, cette restriction n'est jamais indiquée. C'est donc une mesure abusive, voire même illégale, qu'Auchan Telecom se permet d'appliquer.
Je vous demande donc l'activation immédiate de l'option internationale sur ma ligne, conformément à la promesse de vente.
Pour information j'ai souscrit un abonnement chez vous dès maintenant uniquement en anticipation de mon voyage au Canada (départ demain). Ce serait un comble que je me retrouve sans téléphone alors que je pensais bénéficier d'une bonne offre !!
Je comptais en plus souscrire une option voyage pour ce pays. Ces options sont prépayées par CB. Les prétextes de protection des clients (ou les risques d'impayés) sont par conséquent des excuses totalement fausses.
Dans l'attente qu'Auchan Telecom respecte ses nouveaux clients et honore ses propres contrats au plus vite.
Notez que si je me retrouve privé de ligne mobile pendant le mois qui vient, je me tournerai, dès mon retour, vers les associations de consommateurs pour savoir comment obtenir a minima remboursement intégral de toutes les sommes versées à votre société.
Cordialement
Réponses
C'est tout simplement une escroquerie de la part d'Auchan Telecom !
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