Question en attente de réponse
J'ai révoqué le mandat de prélèvement
Bonjour, n'ayant pas fait le lien entre nrj et un mandat de prélèvement, j'ai révoqué ce dernier pensant que c'était une arnaque. Que faire
Réponse
Bonjour Terry,
Afin de débloquer la situation, j'ai généré un nouveau mandat avec une nouvelle référence unique.
Cependant, la facture qui se présentera le 16/09 va être rejetée. Cette action entraînera la suspension de votre ligne.
De ce fait, je vous invite à régler celle-ci sur votre espace client. Dès le paiement réalisé, la ligne sera remise en service sous un délai maximum de 2 heures.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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