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Question en attente de réponse

parametrages APN Type MVNO et valeur MNVO sont grisés

Lucie W.
Lucie W.

Lucie W.

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Bonjour, J'ai un téléphone sous Android 4.4.2
J'ai suivi ce lien "https://www.assistance-mobile.com/questions/748004"; pour paramétrer l'APN mais les rubriques Type MVNO et valeur MNVO sont grisés et je ne peux donc pas les saisir.
Quand je demande http://www.google.com ou http://www.vivaldi.com je vois les données transitées dans les deux sens mais la page ne s'affiche pas, j'ai un message page indisponible sur google.com c'est étonnant. Comment saisir les deux rubriques grisées?
Merci d'avance

Réponses

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

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Equipe

Bonjour Lucie,

Je tiens encore à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.

Je constate que des consommations internet sont indiquées depuis votre carte SIM. Pouvez-vous m'indiquer si votre accès est désormais fonctionnel ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Lucie W.
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Lucie W.

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Merci Anastasie pour le suivi, mais non le problème n'est pas résolu. j'ai repris l'ancien téléphone que l'on me prête c'est pourquoi le compteur internet tourne. Je ne peux toujours pas accéder aux deux rubriques Type MVNO et valeur MNVO sur le nouveau téléphone

Anastasie H.
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Anastasie H.

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Bonjour Lucie,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous rassure, sur certains téléphones, il est normal que toutes les rubriques ne soient pas modifiables.

Avez-vous vérifié si les données mobiles de votre téléphone sont actives ? Avez-vous déjà effectué un redémarrage de votre mobile ?

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

Anastasie H.
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Anastasie H.

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Bonjour Lucie,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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