Question en attente de réponse
Pourquoi me facturez-vous 2 €uros supplémentaire par avance alors que je n'ai rien demandé?
Il est prévu de me prélever 9€99 aulieu de 7€99 alors que j'ai annuler l'option. De plus vous proposé le premier mois gratuit que j'ai refusé. Je n'ai pas besoin de 40 go suplémentaire, en revanche j'ai besoin d'une connexion qui fonctionne correctement, se qui n'est pas toujours le cas.
Réponses
Bonjour Javier,
Rassurez-vous, le remboursement se fera automatiquement , le refus a bien été pris en compte.
Je suis navrée pour les pertes de réseaux rencontrées.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.
A tout de suite.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Javier,
J'ai récemment répondu à votre demande.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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