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Question en attente de réponse

option imposée 5G

NADINE D.
NADINE D.

NADINE D.

Niveau
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3 / 100
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Bonjour,
Je n'ai pas la 5G dans mon téléphone et je constate que sans mon accord au préalable, on m'a attribuer une option sans me prévenir. Cette pratique commerciale est inadmissible. Je souhaite donc être rembourser des 3 € prélevés. merci
Cordialement

Réponse

Bonjour Nadine,

Je constate que l'option a bien été désactivée le 11/09. Celle-ci sera effective à compter du 30/09. Jusqu'à cette date vous avez donc la possibilité d'utiliser celle-ci.

Rassurez-vous, vous disposez de 4 mois d'essai, de ce fait, les 3€ seront bien remboursés sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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