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Question en attente de réponse

Bonjour étant en Martinique je n'ai aucun réseau et je n'arrive pas à activé l'option voyage avec Web merci

CINDY D.
CINDY D.

CINDY D.

Niveau
0
3 / 100
points

Réseau nrj depuis la martinique

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
27890 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.

Je constate que ma collègue Emilie vous a apporté un retour via le post suivant https://www.assistance-mobile.com/questions/3019354-reseau-mobile-appels-sms-martinique-france.

Selon votre forfait, l'option internationale avec blocage WEB est disponible après un mois d'ancienneté (à partir du 20/09 pour vous), s'il n'y a pas d'impayés.

Pour l'option internationale avec WEB, elle est disponible après 2 factures acquittées (dont celle de mise en service, s'il n'y a pas d'impayés).

Au vu du rejet de prélèvement intervenu sur votre ligne, l'option internationale sera disponible en février 2023, sans incident de paiement.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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