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Question en attente de réponse

Mon forfait de portable NRJ actuel est de 7,99€ par mois, je n'ai choisi aucune option payante, rectifiez ma facture!

Danielle K.
Danielle K.

Danielle K.

Niveau
0
8 / 100
points

Je ne vous autorise que de retirer de mon compte bancaire la somme indiquée dans mon contrat!!! sans y ajouter des options à votre guise...
Merci de rectifier l'erreur rapidement.

Réponse

Bonjour Danielle,

Il s'agit d'un enrichissement d'offre.

Un mail et/ou courrier vous a été envoyé.
Cette offre propose un mois d'option offert puis 4 mois d'essaye facturé.
Ces 4 mois sont remboursables si vous demandez la résiliation pendant ces 4 mois.

Je constate que vous avez résilié l'option aujourd'hui.
Comme indiqué ci-dessus, la résiliation étant faite dans les 4 mois, vous serez automatiquement remboursé des 2€ sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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