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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma fille rencontre des problèmes d'utilisation sur les réseaux sociaux avec sa carte SIM, lorsqu'elle utilise la mienne tout fonctionne sans problème, pourtant nous avons le même abonnement data chez vous.
Merci de votre aide.
Cordialement.
Jérôme Dxxxxxx
Réponses
Bonjour Jérôme,
Je suis navrée pour le délai de réponse, nous avons beaucoup de messages en ce moment.
Je constate que le 22 novembre 2021, vous aviez activé une option de contrôle parental gratuit sur la ligne de votre fille.
C'est cette option qui va bloquer l'accès à certains sites et services.
Souhaitez-vous que je retire l'option de contrôle parental ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jérôme,
J'ai récemment répondu à votre message, mais n'ai pas eu de retour.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Souhaitez-vous que je retire l'option de contrôle parental ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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