Question en attente de réponse
Appels de l'UE
Bonjour, mon forfait inclut les appels illimités dans l'UE mais à chaque fois que j'essaie d'appeler un numéro depuis l'Allemagne ou juste hors de France, ça ne sonne pas. Pourquoi donc??
Réponse
Bonjour Sara,
Je constate que votre ligne ne dispose pas d'option internationale. Or, celle-ci est nécessaire afin d'appeler depuis la France vers l'étranger.
Je viens d'activer l'option internationale avec blocage web. Elle sera effective dans un délai de 02h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile afin de mettre à jour la carte SIM.
Si vous souhaitez la modifier, je vous mets en lien notre FAQ dédiée au sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Passez une bonne fin de journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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